一年来在学校退休工作处的正确领导下，认真学习了“十八大”文件精神和“三个代表”重要思想；遵照“更好地从政治上关心，生活上照顾好老干部”和“六个老有”的要求；根据上级要求结合本单位的实际情况，我们在工作人员少、服务对象多、工作任务繁杂重的情况下，经大家共同努力，圆满完成了全年离退休工作的各项任务。
目前我们单位离退休职工总数为50人。他们分别居住在哈尔滨市各区,还有部分老同志长期居住在上海、深圳、海南三亚等地，其中年龄最大的87岁，年龄最小的52岁；他们中参加工作最早的1948年，最迟的1975年,工作时间相差近30多年，由于经历不同，所想、所思、所需也不同，由于年龄上的差异，身体健康也有非常大的差别。最主要的是我们单位离退休职工来自学校不同部门，相互之间大多数都不认识，这给开展工作带来很大困难。
通过一年的工作，我们认为，做好离退休职工工作，是实践“三个代表”重要思想的具体体现，要用创新思维研究退休职工工作中的新情况、新问题，积极探索新形势下老干部工作的思维方式、工作手段和途径。为此，在离退休职工的管理与服务中，我们将再在制度创新、形式创新和途径创新上下功夫，使工作开展有力度、有成效和有办法。我们有针对性开展了以下工作：
一是不能把对老干部的关怀当成逢年过节的过场慰问，应该在日常工作生活中无处不在的关爱。在原定于重大节假日走访慰问的情况下，根据离退休老同志们的实际情况，制定有重点的走访或电话慰问制度，向老同志们讲明形势，通报情况，广泛听取老同志们的意见和建议，掌握和了解他们的思想和生活状况。通过日常的慰问，与离退休职工们沟通了情况，交流了思想，联络了感情，密切了与老同志们之间的关系。
二是发挥离退休职工工作的参谋作用。做好老同志的思想政治工作，要采取多种方式、多种方法。善于沟通情况，理顺情绪，搞好服务，形成共识。带着感情作离退休老同志的工作，带着感情理解学校各级部门的困难。有些工作硬着来可能不好，不容易解决，所以，说话办事要富有人情味，要说明情况，举数据，讲政策。要把自己的架子放下来，脸皮厚一点，地位低一点，要有耐心。把离退休老同志工作做得实实在在，做到位，做出成绩。
我们坚持把提高工作人员的思想素质和管理水平作为做好离退休老同志服务工作的前提。从转变作风、强化管理、细化服务入手，先后多次召开工作会进行讨论研究，形成一套规范的行之有效的工作程序。在日常管理工作中我们利用计算机建立并完善了离退休职工信息管理系统，大大地方便了查询、统计、报表工作，使我们的服务和管理工作上一个台阶。在服务中处处为老同志着想，做到细心、耐心、诚心，营造本单位尊老敬老的愉快环境。使老同志感受到大家庭关怀和温暖，进一步理解、关心、支持学校建设，不提或少提不切实际的要求，消除盲目攀比心理。
回顾一年来的工作，我们感到尚有忙于事务多，政治理论和业务学习较少的现象，致使工作人员的思想素质发展不平衡，全局意识有待提高。各级领导和老同志见面的机会还有点少。组织外出参观学习、旅游少，希望在有生之年多看看祖国的大好河山，多了解改革开放后所发生的巨大变化。今后，我们要以“三个代表”重要思想为精神动力，学习新知识、摸索新规律，总结新经验，继续发扬奉献精神，克服目前工作中的不足，做好新形势下的离退休工作。
总之，一年来，通过我们的积极努力的工作，使老同志快乐、满意、平安无事。