培训伊始，离退休工作处处长孙文博作动员讲话。他指出，推进智慧助老服务平台规范化、常态化应用，是落实新时代离退休工作高质量发展要求、夯实精准为老服务根基的重要举措。当前学校离退休服务已全面迈入数字化管理、动态化预警、个性化帮扶的新阶段，各单位经办人员要切实提高思想认识，高度重视平台运维、信息建档、台账更新等基础性工作。他强调，要严格执行信息录入标准，精准完成特殊群体分类标识，动态完善帮扶台账，熟练掌握平台各项核心功能。他要求全体参训人员认真参训、深耕实操、学以致用，补齐信息化工作短板，以数字化赋能精细化、暖心化服务，全面提升学校离退休管理服务科学化、规范化水平。
本次培训坚持“实用为先、实操为重、务求实效”的原则，紧密结合日常工作难点、台账规范要点与平台操作堵点，设置功能讲解、精准建库、实操演练、答疑交流四大模块，内容贴合实际，具有较强的针对性、指导性。
培训现场，授课人员系统讲解了智慧助老服务平台核心管理模块的操作规范、流程标准及日常运维要求。重点围绕离休、特困、重病、失能、80岁以上空巢独居等重点帮扶群体，详细解读人员信息精准录入、特殊类别标识、动态预警设置、“一人一策”帮扶台账建立与更新的标准化流程，进一步明确特殊群体分层分类、动态管理、闭环服务的工作准则，推动离退休服务从传统粗放式管理向智慧化、精准化、个性化服务转型升级。
实操演练环节，参训人员同步上机实操，逐项完善离退休教职工基础信息，对照工作标准查漏补缺、规范填报，熟练掌握信息更新、台账维护、工单处置、动态跟踪等全链条业务流程。针对日常填报易错点、台账更新规范、平台常见故障、业务办理难点等一线高频问题，授课人员逐一细致答疑解惑，统一全校工作标准与填报口径，切实解决基层经办工作中的实际堵点难题。
此次专项培训有效统一了全校离退休信息化服务工作标准，补齐了工作人员平台操作短板，夯实了离退休服务数字化建设基础。助力构建一校三区离退休工作协同联动机制。下一步，离退休工作处将持续依托智慧助老服务平台，常态化推进信息动态更新、重点群体精准施策、服务举措落地见效，持续以数字化赋能银龄服务提质增效，用心用情、精准细致做好全校离退休教职工服务保障工作。
